ChatGPT主導(dǎo)的對(duì)話式AI的普及后，迅速拉近了與人工智能的距離，使人和數(shù)據(jù)結(jié)合、交互比以往任何時(shí)候都更緊密、順暢。在商業(yè)上，大模型正在與企業(yè)應(yīng)用迅速結(jié)合，重塑企業(yè)應(yīng)用中人與數(shù)據(jù)的交互方式。在企業(yè)運(yùn)營管理上，每一個(gè)價(jià)值鏈中都存在著對(duì)人工智能技術(shù)的需求，為此聳智科技推出“AI數(shù)字員工+大屏交互一體機(jī)”產(chǎn)品。我們圍繞“服務(wù)于企業(yè)需求，讓應(yīng)用生態(tài)更貼身”的戰(zhàn)略，為提供企業(yè)“看得見、摸得著的應(yīng)用場(chǎng)景，致力于用人工智能技術(shù)更好的支持勞動(dòng)者工作，提高勞動(dòng)效率。
聳智科技提出用數(shù)字員工，解決“人”的問題
聳智科技期望利用人工智能技術(shù)，去破解企業(yè)運(yùn)營和管理中的難題。其中最關(guān)鍵也是最復(fù)雜的一環(huán)就是“人”的問題。1、人力資源在大部分企業(yè)的成本費(fèi)用中占比很大，如果能提高人力效率，將有助于提高企業(yè)利潤；2、由于每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，如何用技術(shù)支持人讓每個(gè)人提高勞動(dòng)效率。聳智科技抓住“解決人的問題”這一關(guān)鍵點(diǎn)，把“數(shù)字員工”作為公司之后的戰(zhàn)略發(fā)展方向。首先在2023年9月推出了一款符合企業(yè)用戶需求的數(shù)字員工生成平臺(tái)，企業(yè)可以在系統(tǒng)內(nèi)簡單3步生成自己專屬的數(shù)字員工。第一步：設(shè)定角色；第二步：定制數(shù)字員工形象；第三步：輸入知識(shí)庫深度訓(xùn)練它。數(shù)字員工的形象和內(nèi)容均可按需定制，經(jīng)過大量文本培訓(xùn)和書寫，它可以逐步地模仿真實(shí)員工的語言、語調(diào)、性格和情緒風(fēng)格，甚至模仿其決策方式、世界觀和價(jià)值觀。成為一個(gè)集“豐富知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的、有超高顏值的、有超強(qiáng)溝通能力的、24小時(shí)在線的，而且不需要工資的”虛擬員工，承擔(dān)更多真人員工基礎(chǔ)的工作和休息時(shí)間的工作。
聳智科技基于自研的快速訓(xùn)練小模型能力，打造AI數(shù)字員工產(chǎn)品“超腦云平臺(tái)”，具備了強(qiáng)大的AI對(duì)話能力。擁有智能化深度學(xué)習(xí)能力，可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)語音互動(dòng)，有效提升用戶服務(wù)的溫度與科技體驗(yàn)感。這一次推出的產(chǎn)品，更多地關(guān)注于企業(yè)在實(shí)際商業(yè)場(chǎng)景中的需求，將圍繞者客服、營銷、接待三方面做數(shù)字員工的解決方案，應(yīng)用在多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景中。
推出AI數(shù)字員工交互一體機(jī)的應(yīng)用場(chǎng)景
AI數(shù)字員工是一款SaaS化的軟件產(chǎn)品，它以數(shù)字化的方式模擬人類的外貌、聲音、行為和思維，擁有與真人一樣的形象和交流能力。同時(shí)通過大量人工智能模型訓(xùn)練后數(shù)字人將提供更準(zhǔn)確、更有價(jià)值的信息，幫助企業(yè)客戶有效地解決問題。把這樣的軟件結(jié)合互動(dòng)大屏，變成開箱即用的終端機(jī)，即是AI數(shù)字員工交互一體機(jī)。借助其智能化、互動(dòng)化、信息化等優(yōu)勢(shì)，可以應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)、展館展廳、數(shù)字會(huì)議等場(chǎng)景，帶來全新的交互體驗(yàn)和數(shù)字化升級(jí)。有效為企業(yè)提高了溝通效率，節(jié)省人力成本，提升服務(wù)溫度，滿足技術(shù)創(chuàng)新。
銀行網(wǎng)點(diǎn)-數(shù)字人員工 擁有鏈接大模型能力在通過小模型訓(xùn)練后，AI數(shù)字員工可獲得一個(gè)聰明的“大腦”，在結(jié)合智能大屏落地終端網(wǎng)店，可以承擔(dān)金融客戶問題應(yīng)答、業(yè)務(wù)操作指引等關(guān)鍵服務(wù)型的職能，以更多元、精準(zhǔn)的身份、賦能金融機(jī)構(gòu)解放人力、數(shù)智化升級(jí)；實(shí)現(xiàn)與真人相似的交互表現(xiàn)效果，為辦理業(yè)務(wù)的用戶提供更智能、更便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
智慧醫(yī)院-數(shù)字掛號(hào)員 傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)需要大量的醫(yī)護(hù)人員參與，AI數(shù)字掛號(hào)員針對(duì)醫(yī)療對(duì)話交互場(chǎng)景進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，可以在任何場(chǎng)所、任何時(shí)間與用戶進(jìn)行智能交互，有效解決咨詢類服務(wù)的諸多場(chǎng)景需求，如預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、在線支付等。實(shí)現(xiàn)了來院人員方便快捷的就診服務(wù)，節(jié)省用戶排隊(duì)的時(shí)間，一站式自助完成所有非診療環(huán)節(jié)，極大地提高了醫(yī)療服務(wù)的效率、質(zhì)量以及便利性。為醫(yī)療行業(yè)節(jié)省了大量的人力、物力，可以使醫(yī)護(hù)人員從繁瑣、重復(fù)性工作中解脫出來，將更多的精力投入到更高層次的醫(yī)療服務(wù)中。
政務(wù)大廳-實(shí)時(shí)交互數(shù)字員工 在政務(wù)服務(wù)大廳數(shù)字員工+互動(dòng)大屏可提供智能推送服務(wù)入口，完成業(yè)務(wù)咨詢、資訊推送、服務(wù)引導(dǎo)、事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)。將傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)大廳模式，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙?guī)范、高效、穩(wěn)定”的智能服務(wù)，有效提升政務(wù)服務(wù)的溫度與科技體驗(yàn)感。
展館展廳-數(shù)字迎賓員工 傳統(tǒng)的展館展廳通常采用文字，圖片和實(shí)物的方式進(jìn)行展示，而數(shù)字人應(yīng)用則為參觀者呈現(xiàn)了一個(gè)更加生動(dòng)立體的展現(xiàn)方式。以互動(dòng)大屏進(jìn)行知識(shí)講解，并通過AR/XR特效將歷史文物重新呈現(xiàn)，使得參觀者沉浸式的感受歷史文化的魅力。
智慧園區(qū)、景區(qū)等-數(shù)字人講解員 AI數(shù)字員工不僅具有“人”的形象、性格和行為特征，還有互動(dòng)能力。可化身為講解員，通過為游客提供園區(qū)講解、路線規(guī)劃、導(dǎo)覽講解等沉浸式服務(wù)，大大降低人力物力成本。
作為虛擬數(shù)字人技術(shù)服務(wù)商，世優(yōu)科技圍繞AI數(shù)字人技術(shù)結(jié)合數(shù)字大屏，推出了“AI數(shù)字人互動(dòng)線下大屏”定制解決方案。高清顯示屏幕與人工智能相結(jié)合的數(shù)字虛擬人，不僅可以提供了高質(zhì)量的虛擬互動(dòng)體驗(yàn)，還能提供更加個(gè)性化和多元化的人機(jī)交互場(chǎng)景。
聳智科技的AI數(shù)字員工作為一種新型勞動(dòng)力，正越來越多地應(yīng)用于各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。它們可以有效助力企業(yè)優(yōu)化工作流程，提升工作效率和降低用工成本。聳智科技的創(chuàng)始人左騫說道：公司成立十幾年為眾多保險(xiǎn)、銀行和大型國央企提過供“IT人力外包”服務(wù)，深知企業(yè)在用工端的痛點(diǎn)，而數(shù)字員工將作為公司核心的數(shù)字化產(chǎn)品解決社會(huì)需求。我們的終極目標(biāo)是“用人工智能技術(shù)更好的支持勞動(dòng)者工作，提高生產(chǎn)效率”！
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