2024年1月10日，由武漢寬泛與海爾商用洗滌共建完成的標(biāo)準(zhǔn)化洗烘空間在武漢大學(xué)亮相，秉承“深化品質(zhì)服務(wù)內(nèi)核 賦能美好校園生活”的升級理念，武漢寬泛攜手海爾商用洗滌，以全新服務(wù)空間、服務(wù)理念共筑校園洗衣新場景。

攜手合作伙伴

激活行業(yè)新動(dòng)能

長期以來，武漢寬泛一直以“服務(wù)·體驗(yàn)·品牌”為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以深厚產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)力持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，作為高校后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)的深耕者，武漢寬泛基于對行業(yè)發(fā)展趨勢及校園美好生活需求的洞察，精選優(yōu)質(zhì)合作伙伴，攜手共創(chuàng)品牌價(jià)值，聚勢助力行業(yè)發(fā)展。海爾商用洗滌作為洗烘行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，自誕生以來始終圍繞用戶需求進(jìn)行技術(shù)革命和產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)為用戶打造美好洗護(hù)生活，基于此，武漢寬泛與海爾商用洗滌深度合作，在洗烘空間項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)智管理平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面共建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)條例，保證以標(biāo)準(zhǔn)化工作提升服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量。同時(shí)，洗烘空間內(nèi)洗衣機(jī)、烘干機(jī)、洗鞋機(jī)等設(shè)備均選用海爾商用洗滌高端商用機(jī)，較家用洗衣機(jī)功能更全面、容積更大且使用壽命更久，能為學(xué)生帶來便捷舒適、干凈衛(wèi)生的洗衣體驗(yàn)。本次與海爾商用洗滌共建的武漢大學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化洗烘空間，是雙方戰(zhàn)略合作的又一次深入拓展，雙方將積極探討高校洗烘服務(wù)品質(zhì)發(fā)展的道路，共同創(chuàng)造校園美好生活。

依托武漢寬泛15年高校后勤服務(wù)項(xiàng)目打造經(jīng)驗(yàn)，武漢寬泛與海爾商用洗滌共建標(biāo)準(zhǔn)化洗烘空間不僅為武大學(xué)子提供強(qiáng)大的產(chǎn)品支撐，同時(shí)在使用體驗(yàn)和服務(wù)功能上也有較大突破。武漢寬泛認(rèn)為，目前高校自助洗烘服務(wù)處于高速發(fā)展階段，行業(yè)發(fā)展趨向高端化、品質(zhì)化、數(shù)智化方向，以建設(shè)共贏的伙伴關(guān)系、品質(zhì)高端的服務(wù)產(chǎn)品、創(chuàng)新獨(dú)到的服務(wù)模式與海爾商用洗滌共建高校自助洗烘服務(wù)新場景，有利于推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)也持續(xù)推進(jìn)和合作伙伴之間的協(xié)同創(chuàng)新，進(jìn)而助力行業(yè)發(fā)展。

服務(wù)提質(zhì)升級

拓寬發(fā)展新空間

在共享經(jīng)濟(jì)興起的時(shí)代大背景之下，高校自助洗衣服務(wù)以快捷方便、價(jià)格實(shí)惠、無需個(gè)人維護(hù)設(shè)備的洗衣體驗(yàn)受到學(xué)生的關(guān)注和喜愛，行業(yè)快速發(fā)展，在激烈的市場競爭下，塑造品牌形象、打造服務(wù)口碑，無疑已成為品牌保持行業(yè)競爭力最有力的推手。擺脫產(chǎn)品同質(zhì)化，打造品牌差異化，武漢寬泛標(biāo)準(zhǔn)化洗烘空間在滿足傳統(tǒng)校園洗烘空間洗烘需求的基礎(chǔ)上，貼心引入“社交休閑”概念，構(gòu)造集洗衣、烘干、洗鞋、飲水、休閑、娛樂等于一體的共享空間，全方位、多維度滿足學(xué)生需求，推動(dòng)校園洗烘服務(wù)向多元化、精細(xì)化、全方位發(fā)展，構(gòu)建開放創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

同時(shí)，為進(jìn)一步提升服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而占領(lǐng)用戶心智，武漢寬泛標(biāo)準(zhǔn)化洗烘空間在人員管理和運(yùn)營服務(wù)方面也不斷升級，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營人員早中晚巡查、保潔人員每日設(shè)備清潔、工單24小時(shí)處理、設(shè)備運(yùn)行數(shù)智化監(jiān)測、客服人員10分鐘響應(yīng)、運(yùn)營人員1小時(shí)到場的工作標(biāo)準(zhǔn)，以持續(xù)且深遠(yuǎn)的六心服務(wù)影響力結(jié)合產(chǎn)品過硬實(shí)力，踐行武漢寬泛標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

洗烘空間開業(yè)當(dāng)天，武漢寬泛以驚喜活動(dòng)給武大學(xué)子帶來溫馨體驗(yàn)，為學(xué)生們營造舒適、幸福的洗烘空間?；顒?dòng)現(xiàn)場，不少學(xué)生們特地前來打卡，參觀完洗衣區(qū)和休閑區(qū)后，了解到今后可以自習(xí)和免費(fèi)飲水，紛紛表示升級后的洗烘空間“環(huán)境真的太棒了，里面的布局和氛圍讓人很舒服，給你們點(diǎn)贊”。聚焦服務(wù)細(xì)節(jié)，深入服務(wù)品質(zhì)，以客戶為中心的服務(wù)理念讓武漢寬泛交出兼具溫度與分量的服務(wù)答卷。

自與武漢大學(xué)合作以來，武漢寬泛始終秉持六心服務(wù)理念為武大學(xué)子帶來舒適溫馨的洗衣服務(wù)，本次與海爾商用洗滌共建標(biāo)準(zhǔn)化洗烘空間，體現(xiàn)了武漢寬泛不斷提升服務(wù)品質(zhì)的決心，彰顯出武漢寬泛在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化道路上的辛勤耕耘，為行業(yè)洗烘空間升級改造提供了優(yōu)秀示范。未來，武漢寬泛將繼續(xù)堅(jiān)守品質(zhì)優(yōu)先，提升服務(wù)體驗(yàn)，以“為校園生活創(chuàng)造無限美好”的企業(yè)使命，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為高校后勤服務(wù)貢獻(xiàn)更多力量。

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