近年國家對數字經濟的推動力度越來越大，先是在《十四五數字經濟發(fā)展規(guī)劃》當中指出數字經濟是繼農業(yè)經濟、工業(yè)經濟之后的主要經濟形態(tài)，確認了它的重要地位。

那么企業(yè)作為市場主體，應該如何實踐數字化呢？近日，伏羲智庫聯合相關機構在浙江烏鎮(zhèn)舉辦“新商業(yè)文明與數字化經營社會價值”研討會，對企業(yè)實踐數字化的問題進行了研討。

根據會上發(fā)布的《數字文明時代數字化經營的社會價值研究》報告顯示，“以消費者為中心，線上線下、公域私域融合”的數字化經營模式成為數字經濟發(fā)展進程中企業(yè)實踐的新趨勢。簡單來說，就是企業(yè)實踐數字化，要抓住一個中心（以消費者為中心）和兩個融合（線上線下融合、公域私域融合）。

先說以消費者為中心，這要求企業(yè)認清自身的業(yè)務定位，了解用戶對企業(yè)、品牌、產品的慣性心理認知，從用戶需求出發(fā)，來尋找企業(yè)數字化升級的落腳點。這里可以以深耕知識付費行業(yè)的樊登讀書為優(yōu)秀案例進行參考。樊登讀書最開始是從微信群講書開始為用戶提供閱讀類內容，并以此完成了初始流量積累，后來又在抖音、微信公眾號、APP、線下讀書會等多渠道運營。

為了提升用戶使用體驗，樊登讀書一開始是基于自身app搭建了站內商城，但隨著業(yè)務發(fā)展遇到了一些問題，尤其是用戶積分體系如何規(guī)劃，如何針對性開展用戶營銷，這都是樊登讀書當時所面臨的痛點。

后來它與為品牌商定制數字化解決方案的萬米商云合作，優(yōu)化了心選商城，基于萬米產品的數字化功能，樊登讀書增加了付費會員體系，打通付費會員創(chuàng)建、付費設置、權益設置、前端商城購買付費會員、會期續(xù)費等流程；并且豐富自身營銷活動內，新增加價購、企業(yè)購合并等營銷模式，進一步提升用戶使用體驗。

說到線下線上融合，從事知識付費行業(yè)的樊登讀書，也有著線下實體書銷售的業(yè)務。那么其線下業(yè)務如何跟線上心選商城相結合呢？樊登讀書在與萬米商云聯合進行數字化升級的時候，做了這樣的考慮：

基于商城的數字化數據分析能力，提供“未來書單”周期購業(yè)務，并設計專屬配送方案功能，針對不同周期購商品可以設置多種履約模式，保持用戶好感度，增強用戶“線上下單、線下收貨”的體驗。

再者在商城內部，樊登讀書也進行了實體商品和虛擬商品的融合售賣，讓用戶可以各取所需，進一步照顧消費者需求。

最后說到公域私域相融合。樊登讀書借助心選商城的數字化功能，APP內的注冊用戶自動成為心選商城的潛在消費者，且用戶數據私有，不再給同平臺其他商戶引流，這樣就構建起了自己獨立的完整私域流量池。

通過這種方式，樊登讀書從公域吸引來的流量就有了完美的承接方案，既擴充了自身用戶體量，也增強了品牌的粘性。

從樊登讀書的案例中我們可以看到，企業(yè)想要實踐數字化轉型升級，需要基于自身業(yè)務設計完備的數字化方案，通過如《數字文明時代數字化經營的社會價值研究》報告所訴的“以消費者為中心，線上線下、公域私域融合”的方式，完成數字化的實踐落地。而與萬米商云這樣的專業(yè)服務商合作，借助其成熟的技術手段及成功經驗，能夠更有效率的形成自己的數字化經營模式。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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