4月1日消息，中國汽車流通協(xié)會聯(lián)合中國道路交通安全協(xié)會今日宣布，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》團體標準于2021年4月1日起正式實施。
中國道路交通安全協(xié)會主任張兵表示：今天起，我國首個針對汽車代駕服務(wù)而設(shè)立的安全管理標準至此邁入實施階段。此標準將作為指導行業(yè)服務(wù)安全工作、規(guī)范汽車服務(wù)企業(yè)安全管控行為的指引，同時為汽車代駕服務(wù)過程的安全事故處置提供依據(jù)。
據(jù)悉，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》是由中國汽車流通協(xié)會聯(lián)合中國道路交通安全協(xié)會共同發(fā)布，中國汽車流通協(xié)會汽車俱樂部分會牽頭，e代駕為主要起草單位。
汲取百家發(fā)展經(jīng)驗 填補安全標準空白
2011年5月醉駕入刑，整個代駕行業(yè)憑借政策東風迎來了蓬勃發(fā)展的十年。如今，汽車代駕服務(wù)已成為汽車后服務(wù)市場的重要組成部分，服務(wù)場景也由酒后代駕向代泊車、代保養(yǎng)、代年檢等服務(wù)業(yè)態(tài)不斷延伸拓展，汽車代駕服務(wù)的使用范圍不斷擴大。
但隨著市場的變革與發(fā)展，代駕行業(yè)標準的缺失、各家關(guān)于安全管理要求的不統(tǒng)一，將矛盾糾紛機制不健全、黑代駕亂收費等亂象暴露無遺。解決服務(wù)過程中的交通安全、治安安全以及公共衛(wèi)生安全等有關(guān)民眾生命財產(chǎn)問題，是保障代駕服務(wù)安全、高效實施的前提條件，建立汽車代駕服務(wù)安全標準成為指導行業(yè)安全服務(wù)工作的依據(jù)。
因此在2020年5月，中國汽車流通協(xié)會發(fā)布團標項目計劃，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》正式立項；同年6月，標準起草工作組正式成立。此后將近1年的時間內(nèi)，在中國汽車流通協(xié)會、中國道路交通安全協(xié)會的聯(lián)合指導下，e代駕作為主要起草單位，先后召開了7次標準研討會，吸納了全國70%以上代駕公司的意見及建議，同時將成立10年以來的安全理念、安全制度、安全經(jīng)驗進行整理。2021年3月1日，《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》團體標準被批準予以發(fā)布，4月1日起正式實施。
嚴格規(guī)范代駕員準入標準 提升服務(wù)安全系數(shù)
在標準尚未實施前，國內(nèi)很多代駕公司在篩選代駕員時，只對駕駛技術(shù)做簡單測試，對其服務(wù)意識、綜合素質(zhì)、道德信用等情況未作出硬性規(guī)定，導致了整個代駕員群體的素質(zhì)參差不齊，嚴重影響了代駕服務(wù)過程中的安全系數(shù)。
張兵強調(diào)，《標準》實施后會對于代駕服務(wù)工作人員提出更高的要求，包括身心體健康、傳染性相關(guān)疾病、交通肇事犯罪經(jīng)歷、危險駕駛犯罪記錄、暴力犯罪行為記錄、吸毒記錄、酒后駕駛記錄等問題都進行了嚴格界定。代駕員不但需要具備一定的實際駕駛經(jīng)歷、掌握各項標準要求，而且應(yīng)具備基本的人員緊急救護知識、道路緊急情況應(yīng)變處理技能，并經(jīng)職業(yè)道德、安全教育和安全操作技能培訓合格。
篩選高素質(zhì)的代駕司機進行合作，無疑可避免在代駕服務(wù)中的不良問題，讓車主安享值得信賴的代駕服務(wù)。
標準的推出，是促進我國服務(wù)管理類行業(yè)標準化建設(shè)工作的重要一環(huán)，是實現(xiàn)汽車代駕行業(yè)安全服務(wù)長治久安的法規(guī)性文獻。對于《汽車代駕服務(wù)安全管理要求》團體標準的正式實施，e代駕相關(guān)負責人張東鵬認為具有多方面的意義：一是將推動整個代駕行業(yè)邁入更規(guī)范的時代；二是可以為用戶帶來更安全的體驗；三是向行業(yè)釋放出積極的信號，即行業(yè)和企業(yè)要用更高標準規(guī)范自身，為全國車主提供更加安全更加規(guī)范的代駕服務(wù)。
相信隨著標準貫徹實施，所有從事代駕經(jīng)營與服務(wù)的機構(gòu)將以此為指導方針，進一步加強企業(yè)服務(wù)運營過程的安全管理，以保障消費者生命財產(chǎn)安全?！ ?nbsp;
