據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，2017年,杭州的姚女士購(gòu)買了英語(yǔ)培訓(xùn)課程，因?yàn)橛惺碌⒄`，一直沒去上課，前幾天她接到培訓(xùn)中心電話，要更改學(xué)習(xí)形式，她不太能接受。
杭州江干區(qū)來(lái)福士廣場(chǎng)六樓有家華爾街英語(yǔ)培訓(xùn)中心，姚女士說(shuō)她是2017年開始來(lái)這里參加培訓(xùn)的。
“2017年5月在華爾街英語(yǔ)簽了第一份合同，學(xué)了兩個(gè)月后，銷售顧問又推薦了續(xù)學(xué)優(yōu)惠，于是7月份又簽了一份續(xù)學(xué)的合同”，姚女士介紹，上課的模式先在app做完三個(gè)單元試題，才能預(yù)約課程，之后有外教上課，半個(gè)月一次。
姚女士說(shuō)，第二份合同期限三年多，花了36900塊錢，當(dāng)時(shí)說(shuō)好，什么時(shí)候開始學(xué)，什么時(shí)候開始算。
第一份合同上到2018年才結(jié)束，之后她懷孕生孩子了，第二份合同的課程一直沒空去上，前幾天，她接到華爾街英語(yǔ)打來(lái)的電話，表示不再進(jìn)行線下授課了。
“讓我到另外一個(gè)培訓(xùn)中心去上課，整個(gè)杭州只剩下一個(gè)培訓(xùn)中心了，在武林廣場(chǎng)”，姚女士說(shuō)，福士廣場(chǎng)店以前門口桌子擺放的電腦，供學(xué)員看線上課程，現(xiàn)在都搬空了。
對(duì)此，華爾街英語(yǔ)工作人員解釋，“來(lái)福士店將在本月底終止?fàn)I業(yè)，主要受兩方面影響：一方面是疫情影響，去年整個(gè)教培行業(yè)停止線下服務(wù)6個(gè)月；之后市場(chǎng)整體下行，為提高運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)行了一定的調(diào)整和優(yōu)化；另一方面是線上培訓(xùn)趨勢(shì)化，開始逐步向更多的線上培訓(xùn)拓展，包括資源傾斜”。
這位工作人員表示，這件事情跟楊女士溝通過(guò)，對(duì)于公司的調(diào)整給學(xué)員帶來(lái)的不便，他們給出了解決方案：
“一是轉(zhuǎn)到線上服務(wù)中心，有相應(yīng)的課程選擇，并且可以得到額外的合同延長(zhǎng)時(shí)間作為補(bǔ)償；第二是學(xué)院可以免費(fèi)轉(zhuǎn)到武林廣場(chǎng)中心學(xué)習(xí)，也可以給學(xué)員延長(zhǎng)三個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間；另外考慮到學(xué)員的特殊情況，也幫助把合同學(xué)員升級(jí)到VIP或V-Coach的高端一對(duì)一課程”。
該工作人員還表示，合同開始的時(shí)間可以按照姚女士開始學(xué)習(xí)的時(shí)間算起。
姚女士說(shuō)，她不愿意線上學(xué)習(xí)，去其他的中心上課，來(lái)回的通勤增加一個(gè)小時(shí)，她接受不了，現(xiàn)在的情況跟當(dāng)初簽合同時(shí)有差異，她希望退費(fèi)。
“續(xù)學(xué)是學(xué)員建立在培訓(xùn)合同關(guān)系之后學(xué)習(xí)了時(shí)間，而且享受了相應(yīng)的優(yōu)惠政策之后才簽訂的，續(xù)學(xué)培訓(xùn)合同約定是不予退款，這在合同里面也是有粗體字標(biāo)出的，而且學(xué)員在簽署合同的時(shí)候，也是有清楚的告知的，會(huì)再跟學(xué)員進(jìn)一步商議”，該工作人員說(shuō)。
