“我家已經(jīng)好幾年都沒(méi)有這么干凈過(guò)了！”家住北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)浉城百麗社區(qū)的麻大爺看著窗明幾凈的居室，對(duì)京東家政保潔師豎起了大拇指。
麻大爺對(duì)京東家政的保潔師贊不絕口
圖為京東提供 授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用
麻大爺今年已經(jīng)88歲高齡，平時(shí)和老伴獨(dú)立生活。由于年紀(jì)大了，打掃房間就成了費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“苦差事”。近日，三位身著京東家政工作服的家政保潔與浉城百麗的物業(yè)工作人員一同走進(jìn)了麻大爺?shù)募议T，為麻大爺免費(fèi)進(jìn)行了居室清潔。這是京東家政攜手北京亦莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)浉城百麗社區(qū)物業(yè)，共同開啟的愛(ài)心敬老“暖春行動(dòng)”，為社區(qū)內(nèi)28戶獨(dú)居老人提供3小時(shí)全屋日常保潔服務(wù)。
京東家政“暖春行動(dòng)”，為浉城百麗社區(qū)內(nèi)28戶獨(dú)居老人提供3小時(shí)全屋基礎(chǔ)保潔服務(wù)
圖為京東提供 授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用
“雖然我現(xiàn)在身體還挺硬朗，但有時(shí)候也會(huì)擔(dān)心干不動(dòng)的時(shí)候，現(xiàn)在看京東家政上門的保潔師，雖然是免費(fèi)的，但也一絲不茍，打掃得特別干凈，一下子心就放肚子了。”65歲的周阿姨退休前從事醫(yī)藥工作，用她自己的話說(shuō)“有潔癖”。但即使要求“苛刻”，周阿姨對(duì)京東家政保潔師的工作還是贊不絕口：“我也是京東的用戶，平時(shí)經(jīng)常買些米面糧油這種我自己不好拿、拿不動(dòng)的日常商品，京東小哥都給送進(jìn)家門，體驗(yàn)特別好。但是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，京東還有家政保潔服務(wù)，而且京東保潔師和京東小哥一樣那么有親切感。將來(lái)年紀(jì)再大些，不像現(xiàn)在這么有精力收拾清潔了，也能定期讓京東家政來(lái)幫我做保潔。”
事實(shí)上，很多消費(fèi)者都和周阿姨有相同的疑問(wèn)：京東還能提供自營(yíng)家政服務(wù)？
近年來(lái)隨著線上線下一體化消費(fèi)趨勢(shì)的不斷演進(jìn)，京東除了為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)美的實(shí)物商品，更致力于通過(guò)全渠道布局為消費(fèi)者提供日常生活三公里范圍內(nèi)的各項(xiàng)貼心服務(wù)。例如可以線上下單線下服務(wù)的京東京車會(huì)、可以實(shí)現(xiàn)1小時(shí)極速達(dá)的鮮花配送等等。京東家政就是京東生活服務(wù)針對(duì)家政保潔市場(chǎng)價(jià)格不透明、服務(wù)品質(zhì)參差不齊等消費(fèi)痛點(diǎn)，協(xié)同京東物流、京東供應(yīng)鏈、京東客服等推出的標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)業(yè)務(wù)。目前，京東家政的服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋全北京，后續(xù)也將陸續(xù)在全國(guó)其他城市鋪開，用戶在京東APP內(nèi)搜索“京東家政”即可下單。與以往常見(jiàn)的保潔師不同，京東自營(yíng)家政的所有保潔師均為京東招募精選，經(jīng)過(guò)京東家政培訓(xùn)中心統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，實(shí)操訓(xùn)練及1+1老帶新試單等專業(yè)課程，嚴(yán)格考核后上崗，并持有健康證、工作證、技能證等專業(yè)證件，為消費(fèi)者提供150元3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化日常保潔服務(wù)。包括餐廳、廚房、臥室等六大區(qū)域的表面無(wú)污、清潔無(wú)水痕、臺(tái)面整理、地板清潔、五金清潔、馬桶清潔等112項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整保潔項(xiàng)目，以滿足消費(fèi)者的定制化需求。
“我一進(jìn)門，老爺子就告訴我，因?yàn)榍皫滋斓纳硥m暴，弄得到處都是土，所以最重要是把陽(yáng)臺(tái)打掃干凈?！睘槁榇鬆斪霰嵉奈纸阏f(shuō)，“我們不僅按照京東家政的標(biāo)準(zhǔn)步驟，把陽(yáng)臺(tái)的塵土污垢都清掃干凈了，還把放置的雜物也進(jìn)行了清理?！蔽纸愕男燎趧趧?dòng)，讓麻大爺非常滿意。他拿出兩罐飲料，往沃姐手里就塞，以表達(dá)自己的感謝?！袄先艘粋€(gè)勁兒和我說(shuō)，下次能不能還選我來(lái)上門做保潔。我告訴他，只要是穿著紅色京東家政工作服的保潔師，都一樣的好！”沃姐說(shuō)，老人的這片心意讓她對(duì)所從事的工作充滿成就感。
圖為京東提供 授權(quán)中國(guó)網(wǎng)使用
此次為浉城百麗社區(qū)獨(dú)居老人免費(fèi)保潔的“暖春行動(dòng)”，既是愛(ài)心敬老的愛(ài)心公益活動(dòng)，更是京東自營(yíng)家政這項(xiàng)新業(yè)務(wù)一次難得的“形象”展示機(jī)會(huì)。未來(lái)，隨著京東自營(yíng)家政業(yè)務(wù)在北京以外更多城市鋪開，相信會(huì)有越來(lái)越多身著“京東家政”紅色工作服的保潔師，像京東小哥一樣，忙碌在更多的社區(qū)與家庭。
