“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象近年層出不窮。
據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道，短短十多天時(shí)間，蘭州市民姜女士15歲的女兒就在手機(jī)游戲上充值了6萬多元！交易記錄顯示，她最多的一天充值次數(shù)達(dá)11次?！耙婚_始每次就是640多元，最多的一天就花了7000多元。”姜女士想不明白的是，女兒的手機(jī)只是上網(wǎng)課用的，沒有電話卡，她記得自己沒有設(shè)置免密支付，女兒也不知道她的支付寶密碼，但錢確實(shí)花出去了?！按汗?jié)前想買些東西，付款時(shí)才發(fā)現(xiàn)錢沒了，去銀行查詢時(shí)才知道是被游戲平臺(tái)扣款了。我們向支付寶平臺(tái)和蘋果公司提出了退款要求，但對方稱不構(gòu)成退款理由。”
在蘋果App Store應(yīng)用開發(fā)條款中的第3.1.1項(xiàng)明確規(guī)定，上傳至iOS商店的App中不得包含指引客戶使用非IAP機(jī)制(iOS應(yīng)用內(nèi)付費(fèi))進(jìn)行購買的按鈕、外部鏈接或其他行動(dòng)號(hào)召用語。而蘋果的另一項(xiàng)條款則規(guī)定，基于IAP機(jī)制的iOS應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)都需要向蘋果支付高達(dá)30%的“重稅”。實(shí)際上，30%的“過路費(fèi)”蘋果一直在收，包括游戲內(nèi)貨幣、游戲關(guān)卡、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的訪問權(quán)限或解鎖完整版等，必須使用App內(nèi)購買。
5月15日最高人民法院出臺(tái)了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號(hào))。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
