據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，張先生反映，他買了一臺西門子不銹鋼電蒸爐，本來為了方便生活，可是每次使用都有點慌。
張先生買的這臺西門子嵌入式電蒸爐，是在2018年年底買的，當(dāng)時花了15000塊錢，張先生介紹，裝好使用半年多，電蒸爐出現(xiàn)了一些問題。
“我發(fā)現(xiàn)有滴水的現(xiàn)象，第一次擦干了也就沒在意，后面多次發(fā)現(xiàn)有漏水的現(xiàn)象”，張先生說，每次使用過半天或一天后，蒸爐右下角就會開始滲水。
他提供的視頻可以看到，這個位置掛著水珠，不斷滴到下面的櫥柜上，地上有一灘水漬，時間長了櫥柜面板也出現(xiàn)了開裂的現(xiàn)象。
去年五六月份，張先生把問題反映給了西門子售后。
“當(dāng)時售后來看了以后，先更換了密封條，認(rèn)為可能是密封條引起的，然后又更換了櫥柜面板”，張先生說。
不過多次維修后，問題并沒有得到解決，始終找不出滴水的原因。西門子的維修工程師告訴張先生，可能是使用不當(dāng)造成的。
“蒸過之后，把門打開，用抹布把積水槽的水吸干，然后把門玻璃的水珠擦干，門關(guān)上使用干燥功能，就百分之百沒問題”，西門子維修工程師說。
張先生表示，他之前已經(jīng)按照這樣的方式試過了，但還是會滴水。
同一個問題無法根治，張先生認(rèn)為是產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷，希望能夠退一賠一。
“現(xiàn)在對產(chǎn)品的質(zhì)量非常有質(zhì)疑，已經(jīng)沒有辦法使用這個產(chǎn)品，一使用就會導(dǎo)致面板全部開裂，這影響到了正常的生活，蒸的功能完全不能用”，張先生說。
西門子家電售后客服表示，目前沒有接到遇到過類似的問題的投訴，滲水原因會安排有經(jīng)驗的師傅再上門確認(rèn)一下。
電蒸爐是通過蘇寧易購線上購買的，蘇寧易購也表了態(tài)，表示如果廠家維修不好，會跟廠家聯(lián)系核實下情況。
張先生后來反饋，西門子廠家表示，會先把這臺電蒸爐返廠送檢，查明問題后再和張先生協(xié)商賠償問題。
