近日，Juniper Research 在其最新報(bào)告中指出，移動(dòng)語音市場(chǎng)營收將從 2022 年的 2400 億美元(當(dāng)前約 1.63 萬億元人民幣)降至 2026 年底的 2000 億美元(當(dāng)前約 1.36 萬億元人民幣)。P2P 語音流量持續(xù)遷移到 OTT 語音應(yīng)用以及語音欺詐(如語音網(wǎng)絡(luò)釣魚)數(shù)量的快速增長(zhǎng)是收入減少的主要原因。
Juniper Research 的分析和預(yù)測(cè)部門主管 Sam Barker 表示：“移動(dòng)語音收入下滑困擾運(yùn)營商已有數(shù)年，預(yù)計(jì)這一問題將持續(xù)存在，因此，運(yùn)營商必須越來越多地關(guān)注服務(wù)開發(fā)，以解決與語音相關(guān)的 ARPU 下降問題。”
Juniper Research 強(qiáng)調(diào)，聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)(CCaaS)、閃存呼叫、可編程語音和高級(jí)防火墻是運(yùn)營商緩解語音流量下降趨勢(shì)的新機(jī)遇。
此外，Juniper Research 還表示，使用先進(jìn)的貨幣化工具可使移動(dòng)運(yùn)營商在前 12 個(gè)月通過 A2P 模式增加至少 210% 的收入，以及通過 P2P 模式增加 50% 以上的收入。
