據(jù)歐聯(lián)通訊社報道，日前，意大利托斯卡納大區(qū)地方法院再次開庭審理消費者訴兩家電信運營商延遲服務和侵犯消費者權(quán)益案。主審法官在聽取了控辯雙方律師意見后，經(jīng)控辯雙方法庭辯論及合議庭審議，當庭作出宣判。

據(jù)報道，法院認為，兩家電訊供應商與消費者簽署的服務協(xié)議清楚，且長達7個月未能履行協(xié)議向消費者提供電信服務，侵犯了消費者正當權(quán)益，影響了消費者的生活和工作。法院判令兩家電信運營商，分別向消費者賠付4000歐元，并承擔400歐元訴訟費。

報道稱，幾年前，意大利托斯卡納大區(qū)格羅塞托省一戶居民，在更換電信運營服務商過程中，與新的一家電信運營商簽署電話和互聯(lián)網(wǎng)服務協(xié)議后，協(xié)議規(guī)定委托新簽約電信運營商，代理消費者負責解除原電信服務協(xié)議，并保持電話號碼不變和網(wǎng)絡服務不間斷的情況下，更換電信運營服務商。

新的電信服務合約簽署幾天后，原電信運營商立即終止了電話和網(wǎng)絡服務。而新的電信運營商卻在長達7個月的時間內(nèi)，始終未能開通電信服務。期間，原電信運營商連續(xù)4個月繼續(xù)向消費者投遞了收費發(fā)票，并從消費者私人賬戶直接劃撥了電話和網(wǎng)絡服務費。

在新的電信運營商7個月的時間始終未能提供電信服務過程中，消費者曾無數(shù)次催促盡快提供服務完全無果的情況下，被迫更換了第3家電信運營商開通了電話和網(wǎng)絡服務。而此時消費者原來使用數(shù)十年的電話號碼已經(jīng)無法保留。

消費者對電信運營商不負責任的行為感到非常氣惱，開始向意大利消費者協(xié)會投訴，并委托工會代理律師與意大利通訊管理部門協(xié)調(diào)，希望找回原來使用的電話號碼。協(xié)調(diào)無效后，消費者隨即向法院提出了民事賠償責任訴訟，經(jīng)過幾年的耐心等待，法院最終做出了裁決。(博源)

關(guān)鍵詞：