近年來隨著人工智能的快速發(fā)展，NLP的對話和問答能力浙超成熟，對話式AI逐漸成為智能語音語義領(lǐng)域的焦點(diǎn)。對話式AI是通過語音語義技術(shù)理解人類意圖進(jìn)行理解，進(jìn)而執(zhí)行任務(wù)或作出回答。在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)助力下，對話式AI的應(yīng)用效率顯著提升。對話式AI的產(chǎn)品形態(tài)日浙豐富，應(yīng)用場景及功能不斷拓寬與深化對話式AI行業(yè)發(fā)展迎來政策“組合拳”，中國出臺《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、《國家新代人工智能標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》等政策，從技術(shù)端加大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)力度，從應(yīng)用端推動(dòng)新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化落地

在疫情催化下，各行業(yè)數(shù)字化、智能化應(yīng)用迎來需求拐點(diǎn)，對話式AI行業(yè)發(fā)展進(jìn)入需求爆發(fā)期。消費(fèi)級場景來看，智能硬件語音交互所措載的算法將成為硬件智能化的基礎(chǔ)標(biāo)配，隨著AIOT和5G的技術(shù)發(fā)展，智能硬件市場需求激增將驅(qū)動(dòng)中國語音助手市場規(guī)模爆發(fā);企業(yè)級場景來看，AI技術(shù)的快速發(fā)展推動(dòng)對話式AI應(yīng)用邊界拓寬至營銷、銷售、客服等場景，將逐漸取替?zhèn)鹘y(tǒng)客戶軟件市場，預(yù)計(jì)未來企業(yè)級市場的商業(yè)化需求將進(jìn)一步釋放

各行業(yè)數(shù)智化應(yīng)用迎來需求拐點(diǎn)，對話式AI市場或?qū)⑦M(jìn)入需求爆發(fā)期

交通車載、消費(fèi)電子、家居、金融、電商五大領(lǐng)域是對話式AI行業(yè)滲透度最高、市場應(yīng)用最大的領(lǐng)域：其中，金融領(lǐng)域應(yīng)用是產(chǎn)品落地最多的領(lǐng)域，消費(fèi)電子領(lǐng)域是滲透程度最高的領(lǐng)域

從滲透變動(dòng)幅度來看，交通車載、教育領(lǐng)域是滲透度升幅最大的領(lǐng)域：車載領(lǐng)域主要得益于車聯(lián)網(wǎng)市場增長;教育領(lǐng)域主要得益于智慧教育加速滲透二三四線城市

對話式AI下游應(yīng)用持續(xù)拓寬，功能服務(wù)不斷深化

對話式AI企業(yè)級應(yīng)用包括智能客服、智能外呼、智能營銷、智能質(zhì)檢、虛擬助手等其中智能客服的應(yīng)用滲透程度高。智能客報(bào)在各行業(yè)應(yīng)用持續(xù)拓寬和深化，金融電商、出行、政務(wù)等領(lǐng)域滲透程度高

對話式AI消費(fèi)級市場應(yīng)用主要圍繞日常生活應(yīng)用場景，包括智能家居、智能車載、智能隨身設(shè)備、智能辦公等領(lǐng)域。對話式4I消費(fèi)級應(yīng)用有效釋放用戶雙手，提升用戶體驗(yàn)，智能化設(shè)備提高生活質(zhì)量

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