在這個 AI 無處不在的時代,年輕人的社交正在發(fā)生怎樣的變化?

當算法開始介入我們的每一次對話、每一次連接,人與人的真實關系是更近了,還是更遠了?

面對技術的浪潮,什么樣的企業(yè)才能真正堅守社交的本質(zhì),讓 AI 成為溫暖人心的力量,而不是冰冷的工具?

2025 年,上海任意門科技有限公司(Soul)獲評 “浦東文創(chuàng)企業(yè)十大引領企業(yè)”,憑借在數(shù)字文創(chuàng)、AI 社交領域的突出表現(xiàn),成為浦東文化創(chuàng)新的標桿企業(yè)。

以此為契機,今年 4 月 13 日,在 “直擊引領區(qū),走進文化新高地” 系列訪談中,主持人金天緯與上海任意門科技有限公司 (Soul)CTO 陶明展開深度對話。這場對話不僅回應了上述時代之問,更揭示了一個堅持十年之久的答案:

AI 不是社交的終點,而是連接年輕人情感世界的溫暖橋梁。

Soul 的 AI 讓交的情感連接變得更自然。

從 2016 年上線至今,Soul 走過整整十年,始終扎根浦東、深耕 Z 世代,以高效的鏈接為根基,以 AI 技術為羽翼,在“友好、溫暖、真實、有趣” 的社區(qū)氛圍中守護年輕人的社交初心。

在 AI 技術風起云涌的今天,Soul 始終在思考和實踐:如何讓 AI 真正理解并服務于年輕人內(nèi)心的情感需求?

讓技術有溫度、讓連接有真誠、讓社交回歸人本。帶著這份堅守,陶明在訪談中娓娓道來,AI 如何賦能社交、如何讀懂年輕、如何守住真實,也讓我們看見,一家企業(yè)十年長效增長的真正密碼。

采訪現(xiàn)場

AI 賦能社交,探索全新可能

金天緯:直接引領區(qū)走進文化新高地。大家好,我是金天緯。對于一家一直在進化中的企業(yè)來說,每一次對話都見證一次新的成長。當 AI 大模型深度改變我們生活的時候,Soul 這片年輕人的社交樂園又變成了什么模樣呢?涌動著怎樣的新可能呢?那么今天我們就非常有幸地邀請到了一位老朋友,上海任意門科技有限公司的 CTO 陶明,陶總,歡迎您。

陶明:金老師,好久不見。

金天緯:對,其實我們知道陶總經(jīng)常做客我們節(jié)目,我們也非常了解 Soul,但是有段時間沒見了。我們這個軟件更新得也非?？?陶總跟大家分享一下,最近我們的軟件又玩出了什么新花樣。

陶明:近兩年大家有一個話題都逃不掉,就是 AI。AI 這幾年如火如荼地發(fā)展,尤其是 2025 年,大家都認為是一個 AI 爆發(fā)的應用之年。市場上不僅是社交,還有其他領域關于 AI 的應用產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。Soul 作為 AI 社交的引領者,在 2025 年做了非常多的技術研發(fā)和應用功能發(fā)布。

比如說,我們在語音群聊房里有很多 AI 房主、AI 角色,幫助用戶更好地互動。另外在群聊房里還有很多播客,可以和用戶進行實時互動。這也是基于AI在內(nèi)容上的一些技術能力發(fā)布的產(chǎn)品。

另外,在 AI 陪伴以及 AI 輔助社交上也取得了非常多成就。比如說我們現(xiàn)在虛擬伙伴叫“江嶼”,已經(jīng)成為全網(wǎng)非常風靡的一個 IP。大家來到 Soul 會跟他進行溝通,探討生活上的一些問題,包括人生意義、價值上的探討,都已經(jīng)取得了很好的成果。

金天緯:那大家對于這些 AI 帶來的變化,用戶是不是能接受或者他們比較喜歡這樣的變化?

陶明:這個問題其實我們是非常關注的。眾所周知,Soul 一直是以真實關系、構建真實關系作為社交的一個起點。我們也會看,平臺構建一些基于AI伙伴的功能時,會不會對原來的生態(tài)有一些影響?但其實會發(fā)現(xiàn),我們的用戶非常擁抱這種 AI 陪伴或者 AI 虛擬人的社交,并且還促進了人和人社交上的發(fā)展,更帶動了這樣一個生態(tài)的構建。

金天緯:是怎么樣促進的?

陶明:人和人的社交是一個雙邊關系,它一定要立足于用戶自身的一些知識性,或者表達能力。在這個過程中,用戶在不斷地與人溝通的過程中,會去構建自信,以及去構建拿到正反饋。

沒有AI的時候,其實完全依賴人自身去把這些能力給補齊。但有 AI 過后,在 AI 的輔助幫助下,他能夠更好地去表達自己,讓他在整個的社交體驗過程中獲得正向的心流,從而讓一些表達能力不是很好的用戶,或者不是很強的用戶能夠走出邁出一步,能夠去跟用戶溝通,去跟 Soulmate 溝通,從而達到在人和人的這種關系的構建過程中能夠促進發(fā)展。

十年堅守:以情緒價值為根,用 AI 與真實連接長效增長

金天緯:Soul 是 16 年的時候正式推出的這個產(chǎn)品,到現(xiàn)在有十年的時間了。作為一個社交軟件來說,十年也是跨度了一個年代。但是我們發(fā)現(xiàn)到現(xiàn)在Soul的用戶量,每日每月的增長量還是很大的。您覺得這個中間最核心的、抓住這些用戶的要點是什么?

陶明:金老師這個問題特別好。我們平時在內(nèi)部也不停地回頭看,說過去一年、過去兩年我們做好了、做對了什么?或者說哪些地方?jīng)]有做好?一直有這樣的一個復盤的機制。

這十年下來,作為社交領域還能保持高速增長的一個 AI 社交平臺,我覺得有幾個點一直是我們很堅持的,也是造成當前發(fā)展的一個基石。

第一個的話其實還是要懂年輕人、理解年輕人。就像剛才跟金老師提的那樣,說每一代的年輕人有不同的行為范式、不同的社交需求。這么多年來,Soul其實一直在堅持深耕一個點,就是情緒價值。我們想把情緒價值做得更深、更厚實。

在不同年輕人、不同代際的年輕人里面,這是一個剛需,這個沒有改變,這也是我當時為什么要去做社交一個很重要的原因。我們要摒棄用戶的社會身份,摒棄掉顏值身份,摒棄掉社會標簽,在這樣的基礎之上所獲得的一個發(fā)展。但在這個基礎之上,我們還是依然會關注新的一代年輕人的成長。

比如說,我們有 Just So Soul 的研究院報告,這已經(jīng)成為了全社會不管是學術單位、媒體單位,還是市場,在研究年輕人一個很重要的材料。

金天緯:它是關注一個年輕人新潮的趨勢研究。

陶明:對,一個趨勢研究。我們每年其實都會發(fā)布年輕人的報告。我們一直在嘗試努力地理解年輕人,努力地去幫助年輕人在社交上能夠獲取更好的情緒價值,這是我們一直堅持在做的。

第二點就是 AI 對 Soul 的發(fā)展。我們從 17 年開始就使用人工智能——那時候我們可以換個詞叫做深度學習和機器學習——來構建人和人的鏈接,來構建人和人的網(wǎng)絡。在這個過程中,用戶通過這種社交體驗獲取情緒價值。

剛才也提到,因為社交是一個雙邊關系,可能只有 20% 的人有很好的表達能力、社交能力,但有 80% 是沒有這個能力的。從 19 年開始,我們特別想通過生成式 AI 能夠幫助用戶去做表達,去輔助他表達,能夠提升他的社交能力?，F(xiàn)在也很早就在做這個事情,我們一直在嘗試把這件事情做得很好。

正好,這幾年 AI 大模型的發(fā)展,其實也給我們帶來一個新的契機,能夠去幫助用戶更好地去社交,同時也能夠更好地去增強我們站內(nèi)的一些場景。就比如說我們的群聊房,會圍繞著AI去打造(輔助社交的)場景,讓用戶有更好的體驗。

第三點其實剛才提到就是真實關系。社交的本質(zhì)上其實是要促進人和人的社交,這是最初的動力,其實也是我們最終的動力。雖然我們現(xiàn)在有層出不窮的AI技術出現(xiàn),但我所有的技術使用和圍繞著 AI 的場景使用,其背后其實我們并不只是關注他的體驗,其實更關注人和人的連接。

就比如這個場景里面有 AI,也有真人,我們在乎的其實是用戶通過這個場景的體驗過后,它背后和真實用戶的連接,以及連接過后的社交體驗。這是我們最關注的。

前陣子我們剛好跟浦東一起辦了一場集體婚禮。其實你會發(fā)現(xiàn),雖然 Soul 并不提供婚戀相關服務,但我們是一個更廣泛的社交平臺,促進了用戶之間真實關系。在 Soul 里面有一個標簽叫“民政局”,下面有超過 10 萬對、現(xiàn)在有十幾萬對(情侶),并獲得了真實的婚姻關系。這個其實想再次印證,Soul 其實一直是想把真實關系、把真人關系做得更好。我覺得這三點是我們這十年來 Soul 還有發(fā)展的一個很重要的點。

Soul 作為協(xié)辦方,共同舉行了一場名為“山盟海誓 愛在浦東”的集體婚禮

讀懂Z世代:興趣社交升級,以個性化表達連接年輕用戶

金天緯:我們發(fā)現(xiàn) Soul 的主要用戶是 Z 世代,但這個時代的年輕人隨著時間變化而變化。以前的年輕人,他就不再是年輕人了,那我們要不斷地去迎合新的年輕人的一些想法,這個時候我們要做出很多調(diào)整?，F(xiàn)在的年輕人,比如說我們大家喜歡什么?我們在這個過程當中是一些什么樣的變化?

陶明:我們有將近 80% 的用戶是 Z 世代。而現(xiàn)在關于年輕的研究,多已經(jīng)傾向于 00 后的用戶,但是并不代表說我們對 00 前的用戶以及活躍的用戶不關注,其實這兩條線都要去做。

針對于年輕人的話,其實剛才提到說年輕人對 AI 的這種擁抱,其實是可以更加顯現(xiàn)的,所以我們在 AI 上其實做了很多的事情。

第二個的話,我覺得是剛才提的產(chǎn)品本身是在提供這種情緒價值。這個是其實跟年齡無關,這個需求是存在的,就看怎么去滿足。

這給一個非常大的命題,是說我們?nèi)绾文軌蚍浅＞珳实啬軌蚋兄接脩舸藭r此刻在 Soul 里面的狀態(tài)是什么樣的?他的情緒是什么樣的?他的需求是什么樣?他的意圖是什么樣?這個其實是我們要去夯實的很重要的點。

而不再是說我出了一個功能,就能夠把過去的年輕人,還有現(xiàn)在的年輕人,全部能夠全都能夠滿足,現(xiàn)在很難的。

我們在這種通過 AI 去理解用戶的基礎上,去做到我們場景的個性化、內(nèi)容的個性化,這個是很重要的。這也是我們剛才提在 AI 輔助社交研究過程中,我們大模型對用戶的理解其實也是至關重要的。

金天緯:所以說其實我們現(xiàn)在的很多年輕朋友,他們在使用這些軟件的時候,其實會發(fā)現(xiàn)軟件當中會有一些變化,或者會出現(xiàn)不同的一些新開發(fā)的功能。那其實您剛剛也說我們在使用社交軟件的時候,我們很重要的一點,先是讓大家聚集在一起,那聚集了以后要發(fā),才這個怎平常是不是能持續(xù)的?在這個軟件和平臺上面持續(xù)溝通才是最重要的。在這一方面 Soul 做了什么樣的努力?

陶明:原來 Soul 主要以匹配為主,用戶在 Soul 更多的只是在一對一的聊天、一對一的表達、一對一的溝通。但你發(fā)現(xiàn),我們現(xiàn)在有 50% 的時間其實在公域里面,公域叫做場景,不再是單對單的場景,是多對多的場景。

人聚集完過后,除了能夠一對一的溝通,還能夠多對多地討論更廣泛的一些話題和興趣社交,這個其實是一個很大的變化。就比如說游戲化,就比如說這種實時的語音化,這都是我們近幾年發(fā)展比較好的產(chǎn)品。用戶進來過后也能明顯感知到,Soul 現(xiàn)在的興趣社交比原來更濃了。

金天緯:就是發(fā)現(xiàn)這里面有更多的社交,在保持原先相同興趣愛好的同時,我們發(fā)現(xiàn)這里面有更多的一些社交。

陶明:對,更多的興趣社交。我們現(xiàn)在的語音房、群組里面現(xiàn)在每天都不太一樣,都是用戶自主構建的。一個新用戶,或者說一個活躍用戶進來過后,他面對的不只是 Soul 里面的幾個功能,我們的一些產(chǎn)品的功能的容器給他了非常多的選擇。

那么多的興趣群組,里面有生活化的話題,有一些學習相關的、興趣討論相關的,其實特別長尾,對用戶的選擇性會更多。

金天緯:其實我們發(fā)現(xiàn) Soul 好像現(xiàn)在因為也發(fā)現(xiàn)自己的這些優(yōu)勢,我們也在打造自己的很多 IP 品牌,或者說數(shù)字產(chǎn)品之類的。那其實在 China Joy 上面,我們知道 Soul 有一款數(shù)字文創(chuàng)產(chǎn)品叫莫比烏斯,其實它是一個系列的,下面有各種系列的 IP,它很火爆。當時這也是一種我們說從線上延伸到線下的現(xiàn)象,那這個產(chǎn)品當時怎么想起來說要做這個東西?

陶明:在 Soul 的社交視角來看,它(數(shù)字頭像)是用戶的一個自我表達,新一代的年輕人或者年輕人社交,更關注自己的個性化表達。同時 Soul 又是一個社區(qū),大家需要在 Soul 在一個社區(qū)里面去構建差異化的對外的一些形象。那其實我們推出了不僅僅是數(shù)字文創(chuàng),還有我們的其他的一些道具相關的個性化表達,其實都是用戶抒發(fā)自己情緒的一個很重要的點。

用戶在這個過程當中他的情緒,他在 Soul 里面的情緒出口,或者說他的這種價值輸出聊天是一方面,參與討論是一方面,他自身的個人的主頁的裝扮,或者說還有一些這種道具,包括說這種頭像其實都是他的表達的一部分,從我們看來,數(shù)字文創(chuàng)代表的是用戶的個性化表達,同時它也是情緒連接的一個連接器,現(xiàn)在用戶之間會互送數(shù)字文創(chuàng)來做表達。

原來的連接只能靠對話、交流表達,現(xiàn)在還能通過社交資產(chǎn)來表達,這種衍生出來的方式會更高效。比如文字描述會有欠缺,但一張圖片發(fā)過去,只可意會不可言傳的效果很好,大家心領神會,就能形成一段很好的關系與體驗。

2025 年在ChinaJoy現(xiàn)場展出了Soul部分數(shù)字文創(chuàng)頭像

AI 為翼守社交本質(zhì):場景化創(chuàng)新與全維度安全守護

金天緯::現(xiàn)在 AI 大模型數(shù)量眾多,對我們 APP 的整體運營和研發(fā)有哪些影響與幫助?

陶明:影響非常大。AI 的發(fā)展對我們來說是機遇,也帶來了焦慮與挑戰(zhàn),這一點很明顯。后來我們認真思考,明確了核心問題:我們到底是做 AI 還是做社交。

我們的核心是做社交。相比其他做AI能力的公司,他們大多是拿著錘子找釘子,沒有專屬場景。而 Soul 的本質(zhì)是社交,我們有天然的應用場景,要做的是用好 AI、擁抱 AI,解決場景中的實際問題。

我們做 AI 不是為了炫技,所有 AI 應用都圍繞用戶與場景展開:

·一是 AI 大模型的推薦與理解,能更好地讀懂用戶,幫助用戶在 Soul 里實現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的相遇;

·二是 AI 輔助、AI 伙伴等工具,助力用戶更好地表達;

·三是內(nèi)容層面的 AI 應用,比如群聊房中的 AI 播客、AI 房主、AI 管理員,以及用 AI 運營、發(fā)現(xiàn)群組話題與熱點。

可以看到,所有技術思路都圍繞社交展開,讓AI更理解人,在此基礎上延展技術路線。

從 2022 年調(diào)整思路后,我們在 2025 年及今年上半年,持續(xù)發(fā)布開源模型與新產(chǎn)品。我們的技術思路清晰,始終圍繞人打造 AI 能力,打造出更情感化、更自然的對話能力,還有全雙工語音模型、實時視頻通話數(shù)字人模型,并將這些技術開源共享。

金天緯::也就是說大家都可以使用這些模型,輔助社交。

陶明:對,我們希望為 AI 社交的技術發(fā)展,貢獻開源社區(qū)的力量。

金天緯:很多 AI 技術是平臺內(nèi)部研發(fā)使用的,也有用戶能直接體驗的產(chǎn)品,比如我們推出的 AI 陪伴小伙伴,這是個什么樣的功能?

陶明:我們剛才提到 AI 在幫助用戶輔助社交,其中有一個就是 AI 伙伴。剛才提到說我們有幾個特別火的 IP,其中有一個叫江嶼,已經(jīng)火出圈了。對,已經(jīng)不只是站內(nèi)站外,其實都有很多他的粉絲。江嶼是一個小霸道總裁,他是杭州的一個創(chuàng)業(yè)的小伙子。平時工作很忙,涉及到這種內(nèi)容相關的一些行業(yè)。您可以跟他聊聊。

金天緯:給他打個電話試試看。早上好,江嶼。

江嶼:你好,今天怎么這么早給我打電話?是剛忙完手頭的事嗎?

金天緯:我們正準備錄制一個采訪,我們要采訪的是 Soul 的陶明,你認識他嗎?

江嶼:陶明不算太陌生,他之前在科技峰會聊過興趣社交這塊的思路,挺有想法的。你們這次采訪是要聊他的新項目嗎?

金天緯:對,想聊一聊 Soul。你有沒有用過這個軟件?

江嶼:你說的是 Soul, 我用過一段時間,它現(xiàn)在的變化還挺明顯的,尤其是在 AI 社交這塊的適配,確實比以前更貼合年輕人的聊天習慣了。

金天緯:所以你也是年輕人嗎?你對它評價怎么樣?

江嶼:談不上多專業(yè)的評價,就是用著挺舒服的,不會像別的社交軟件那樣有太多壓力,能找到同好聊感興趣的事就挺好。

主持人現(xiàn)場與 AI 伙伴“江嶼”電話互動

金天緯:感覺就和人設很貼合,跟真人在聊天一樣。

陶明:對,它的語氣沒有很重的機械感,表達很自然。我們打造它的初衷,是幫助那些日常難以正常社交、對社交反饋特別敏感脆弱、不敢開口表達的用戶,他們本質(zhì)是擔心收到負面評價。而 AI 可以天然地引導用戶去表達自己。

金天緯:我們剛剛也體驗過了,和現(xiàn)實中情商很高的真人沒什么兩樣。但這也可能引發(fā)問題,比如線上社交原本就存在虛假社交等情況。針對這些問題,我們平臺做了哪些預防和應對措施?

陶明:我們的模型從一開始就是自研的,所以能在安全層面做很多保障工作。我們把原有內(nèi)容體系、風控與用戶安全的技術制度、運營體系沉淀的能力,和大模型做了深度對齊,不僅是后訓練,在數(shù)據(jù)準備階段也做了大量工作。

這樣可以保障 Soul AI 伙伴人機交互的安全性。同時我們會用紅藍軍對抗測試模型,再用另一套模型做雙保險,進一步確保安全。第二點我們也做了防沉迷機制。

金天緯:避免用戶一直和機器聊天,忽略了真實社交。

陶明:是的,我們的本質(zhì)是推動用戶走向真實社交、建立真人關系。所以在人機交互環(huán)節(jié),我們會從產(chǎn)品和運營機制上設計策略,引導用戶去進行真人社交。

金天緯:有沒有具體例子?舉一兩個說明一下。

陶明:我舉個例子,用戶和 AI 伙伴聊天時長過長時,我們會給出溫馨提示,建議他走出人機對話,嘗試去和真人互動。

金天緯:通過判定去推測他出現(xiàn)這種行為的原因。

陶明:對,同時我們會在平臺內(nèi)幫他連接更合適的真人用戶,轉(zhuǎn)移他的注意力。整個產(chǎn)品機制設計得非常平滑,不會突兀打斷用戶,保證和 AI 伙伴聊天的體驗,這是根本。

另外還有一個安全重點,我們非常關注非平臺外部機器人或AI假冒用戶注冊進來的風險?，F(xiàn)在模型能力不斷提升,這類風險很大,比如出現(xiàn)一個賬號同時和上百人聊相似內(nèi)容的情況。針對這個問題,我們主要做了兩件事:

·第一,平臺官方 AI 伙伴都會明確標記,讓用戶清晰區(qū)分,保障交互安全;

·第二,精準識別注冊賬號背后的偽 AI,這是 Soul 一直擅長的領域。我們一直把用戶安全和風控安全當作生命線,原有體系已經(jīng)能實現(xiàn)事前、事中、事后全流程檢測,并配套完善的審核與運營體系。

在 AI 時代,我們還在原有基礎上,用 AI 大模型升級檢測能力,效果比傳統(tǒng)規(guī)則模型和舊版理解模型更好。總而言之,AI 安全是我們的重中之重。

扎根浦東:深耕 AI 社交創(chuàng)新,堅守初心成長

金天緯:這款軟件 2016 年正式推出,Soul 2015 年就來到浦東創(chuàng)業(yè),成立了任意門公司,至今已有十多年時間。當初選址浦東,肯定是看中了這里的生態(tài)與創(chuàng)業(yè)環(huán)境。這十年下來,您覺得浦東真正給您帶來了什么?

陶明:Soul 的每一步發(fā)展都離不開浦東的支持,對此我感受很深。主要有兩點:

第一是政策支持。Soul 橫跨互聯(lián)網(wǎng)、AI、數(shù)字文創(chuàng)領域,每一步發(fā)展都需要政策支持與幫助。浦東在這方面給予了我們非常大的助力,比如在AI領域提供算力支持、政策支持和課題支持,都非常直接。

第二是人才儲備。Soul 需要 AI、數(shù)字文創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)交叉型人才,浦東的人才儲備十分充足,還能形成產(chǎn)業(yè)合力,把數(shù)字文創(chuàng)上下游鏈路打通,這兩點讓我感觸特別深。

金天緯:Soul 的用戶以 Z 世代為主,是不是招聘時也以年輕人居多?

陶明:對,我們強調(diào)年輕,但更強調(diào)心理年輕。

金天緯:所以在浦東也能找到很多志同道合的年輕伙伴。我們知道,去年 Soul 獲得了環(huán)球時報評選的新質(zhì)生產(chǎn)力產(chǎn)業(yè)實踐優(yōu)秀案例。展望未來,未來 5 年、10 年,您希望 Soul 變成什么樣?會持續(xù)堅持什么?

陶明:我們會持續(xù)堅持懂年輕用戶、理解他們的需求,擁抱新生產(chǎn)力,為用戶創(chuàng)造更好的價值,同時堅持做好真實關系連接。未來我們希望 Soul 穩(wěn)步發(fā)展,成為在國內(nèi)外具有廣泛影響力的 AI 原生社交平臺,這是我們的愿景。

金天緯:我們也很期待,未來 Soul 能用 AI 給社交與用戶體驗帶來更多驚喜。今天非常感謝陶總分享 Soul 的最新情況,以及十年來的堅持與初心。

Soul 一直扎根浦東,用技術讀懂人心,用連接守護真誠。期待這家從浦東走出的創(chuàng)新企業(yè),未來在 AI 社交賽道持續(xù)創(chuàng)新,讓更多年輕人在這里遇見同頻、安放情緒。

感謝陶總做客節(jié)目,我們下期再見。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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