“服務(wù)商未按服務(wù)標準交付、未提供原創(chuàng)作品的，除退回相應(yīng)款項外，雇主還將獲得100元賠付金”“服務(wù)項目按階段驗收，階段驗收通過后再按比例付款”“按階段驗收，驗收多少付多少款”……，豬八戒網(wǎng)雇主服務(wù)保障體系再放大招！

按階段驗收再付款，驗收多少付多少

近日，中國領(lǐng)先的定制化企業(yè)服務(wù)電商平臺豬八戒網(wǎng)正式推出“交付有保障，驗收再付款”的全新保障承諾，宣布對平臺服務(wù)交易基礎(chǔ)保障體系進行全面升級，打造行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)交易體驗。

相較于實物交易，服務(wù)交易因其標準化程度低、交付周期長、項目復(fù)雜度高等特點，交易過程存在更多不確定性，所以更容易產(chǎn)生交易糾紛。為此，平臺將為交易雙方提供資金擔保交易，雇主可先將資金托管到平臺，服務(wù)驗收后再付款給服務(wù)商。如果出現(xiàn)服務(wù)商七天內(nèi)不開工等情況，平臺將全額退款，增強用戶資金的確定性。

而對于復(fù)雜項目，往往需要分為幾個階段來實施，服務(wù)商每完成一個階段，都需要雇主進行一次驗收，以確保雇主對整個項目的過程把控，如期實現(xiàn)項目預(yù)期目標。“只有某個階段完成驗收后，平臺才會將對應(yīng)的資金金額撥付到服務(wù)商的賬戶中，驗收多少付多少。”豬八戒網(wǎng)相關(guān)負責人指出，在平臺各服務(wù)產(chǎn)品頁，均有對各階段所需支付資金的比例有明確標注。

多重基礎(chǔ)保障，確保交付確定性

除了完善的資金擔保機制外，為增強定制化企業(yè)服務(wù)的交付確定性，豬八戒網(wǎng)基于自身在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域17年的行業(yè)沉淀，構(gòu)建了售前選商、售中交付和售后服務(wù)全流程保障的完整基礎(chǔ)服務(wù)保障體系。

其一是100%完成服務(wù)商實名認證，雇主可查看服務(wù)商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等信息。同時，平臺還通過能力評價體系、保證金等機制，增強服務(wù)商的確定性。

其二是建立完整交付標準。以設(shè)計品類為例，豬八戒網(wǎng)制定了設(shè)計師、服務(wù)方式、初稿完成時間及方案、細化修改次數(shù)、終稿交付具體內(nèi)容等5個大項、近20個小項的具體服務(wù)標準，增強交付內(nèi)容的確定性。

其三是平臺將為交易全過程進行監(jiān)督，如果雙方發(fā)生糾紛，官方將100%介入調(diào)解處理，增強交付過程的確定性。

多項權(quán)益保障，護航雇主放心購

平臺還進一步強化了不達標必賠、爽約必有賠、保證原創(chuàng)、中途不加價、保證提供源碼、保證可注冊、修改到滿意為止等多項服務(wù)權(quán)益保障措施。

據(jù)上述負責人介紹，凡是平臺上訂單詳情頁有服務(wù)保障標識的服務(wù)，均可享受對應(yīng)的服務(wù)保障，“雇主只需要在訂單詳情頁內(nèi)點擊平臺保障，找到對應(yīng)保障后申請賠付即可，發(fā)起理賠申請，除了退款還有額外賠付金。”

據(jù)了解，根據(jù)保障權(quán)益的不同，企業(yè)雇主可額外獲得100元～5000元的現(xiàn)金賠付。以爽約必有賠權(quán)益為例，服務(wù)商承諾因服務(wù)商問題提出項目終止，或服務(wù)商單方問題在項目未按約定時間為雇主提供所有交付物/服務(wù)的情況，將按訂單未驗收金額的10%賠付，最高可賠付雇主5000元。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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