微粒貸是一款正規(guī)銀行小額信貸產(chǎn)品，全程線上操作，通過微信服務(wù)或手Q錢包頁面中的借錢入口即可進(jìn)入。為了在用戶需要幫助時(shí)，向用戶提供便捷、妥帖、詳細(xì)的問詢服務(wù)，微粒貸客服設(shè)立了兩三種使用渠道，即微粒貸電話客服和、微粒貸在線客服和微粒貸多媒體客服，以更好地滿足用戶所需。

微粒貸電話客服：

撥打電話“95384”即可聯(lián)絡(luò)到微粒貸電話客服，電話客服在線時(shí)間是7:00-24:00，有需要的用戶可以在這一時(shí)間段內(nèi)撥打電話，聯(lián)絡(luò)微粒貸客服咨詢問題或是辦理業(yè)務(wù)。

微粒貸在線客服：

若用戶想征詢在線客服的幫助，可以按照以下步驟進(jìn)行操作：

打開微信，通過微信搜索框搜索并關(guān)注【微粒貸】官方公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入聊天頁面;

在聊天頁面中點(diǎn)擊右下角的【更多】，再點(diǎn)擊【微粒貸客服】，進(jìn)入到微粒貸客服幫助中心(微粒貸為失聰用戶特別設(shè)立了【聾人手語客服】，需要的朋友可以由此進(jìn)入專屬服務(wù)通道);

在“幫助中心”頁面中，用戶可以通過已經(jīng)分類好的常見問題進(jìn)行智能檢索，也可以點(diǎn)擊頁面最下方的【在線客服】，進(jìn)入智能服務(wù)窗口;

在對話框中輸入想咨詢的問題，比如“更換手機(jī)號”、“更換銀行卡”、“查看流水”等，向智能客服小粒進(jìn)行問詢，通過系統(tǒng)給到的快捷問題編號，按需進(jìn)行下一步操作即可;

若人工智能無法給出想要的答案，用戶可直接輸入“人工”，點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)人工服務(wù)】，便可轉(zhuǎn)接至微粒貸人工客服。

微粒貸多媒體客服：

除了電話客服及在線客服外，用戶還可通過微粒貸微信小程序平臺聯(lián)絡(luò)微粒貸多媒體客服。該服務(wù)通過音視頻多媒體能力，集合人臉識別、OCR等人工智能服務(wù)應(yīng)用，面向全體常規(guī)客戶與特殊客群打造了一個(gè)個(gè)性化多媒體服務(wù)平臺。

常規(guī)用戶可在該平臺獲取“語音+文字+圖片”三位一體的客服幫助。針對用戶的問題，客服將通過語音進(jìn)行口語化解釋，并發(fā)送相關(guān)操作指引或圖文解釋，在進(jìn)一步提升服務(wù)效率的同時(shí)，給予客戶更詳盡的服務(wù)。

與此同時(shí)，面向聾人用戶，微粒貸多媒體客服渠道配有聾人專屬客服，可通過專業(yè)的手語團(tuán)隊(duì)為客戶進(jìn)行高效的溝通、解答、及辦理服務(wù)，幫助用戶更好地使用微粒貸。

以上就是微粒貸客服的三種聯(lián)系方式，大家可以按照使用習(xí)慣自行選擇。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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