通過數(shù)字化提升城市運行效能，不斷破解城市治理中的實際問題，是提升城市治理水平的重要路徑。
畢馬威昨天在進博會展臺舉行了一場未來城市相關主題的圓桌論壇，根據(jù)世界各地的成功實踐案例，對城市在數(shù)字化轉型過程中提出建議，并將于近期發(fā)布未來城市全球報告系列之《城市數(shù)字化轉型原則》。
“城市數(shù)字化轉型已迫在眉睫。”在畢馬威中國政府及公共事業(yè)行業(yè)主管合伙人喻鶯看來，數(shù)字化轉型不再是可有可無，而是大勢所趨。數(shù)字化轉型和科技的指數(shù)級增長將從根本上改變城市的組織和建設方式，并有效助力城市轉型過程中，應對民眾對于人居環(huán)境、綠色發(fā)展不斷增長的期望值，以及政府面對的財政掣肘等方面的挑戰(zhàn)，以期滿足快速變化的市民需求和期望。
因此，智慧數(shù)字化的路徑因城市而異，從采用基本的自動化技術，促進公共服務，到實施高級分析技術，預測基礎設施發(fā)展挑戰(zhàn)等不一而足。數(shù)字化藍圖必須適應地方實際情況和市民需求，不斷優(yōu)化服務，打造良好的市民體驗，應該成為市政服務的新模式。
數(shù)字化轉型要滿足公眾需求，才能顯現(xiàn)出價值
盡管數(shù)字化轉型的需求非常迫切，但喻鶯也發(fā)現(xiàn)，伴隨著數(shù)字技術迅速更新迭代，如何從浩如煙海的解決方案中選擇最適用、性價比最高的技術方案，是擺在城市治理者面前的一道難題。如何滿足民眾意愿，技術對民眾將產(chǎn)生何種影響，將成為城市治理者選擇技術方案，推動城市數(shù)字化轉型的重要因素。
畢馬威中國環(huán)境社會和治理(ESG)、經(jīng)濟與城市發(fā)展合伙人沈同生也認為，應利用變革性數(shù)字科技和智能數(shù)據(jù)，賦能城市將以體驗為中心的服務響應速度和效率提升至新水平，只有當數(shù)字科技賦能城市當局提供服務滿足公眾需求時，才能顯現(xiàn)出它們的價值。
針對備受關注的數(shù)據(jù)開放問題，喻鶯表示，政務數(shù)據(jù)資產(chǎn)的科學、有效集成整合，有利于提高城市轉型過程中，跨地區(qū)、跨職能部門的數(shù)據(jù)聯(lián)動，為城市數(shù)字化轉型奠定堅實的基礎。政務數(shù)據(jù)的開放將有效賦能城市在數(shù)字化轉型過程中公共服務、惠民服務、產(chǎn)業(yè)支持等政務治理，同時也使更多市民享受到數(shù)字化帶來的便捷。
城市數(shù)字化藍圖必須適應實際情況
根據(jù)沈同生的觀察，近年來，在中國城市商業(yè)發(fā)展過程中，社區(qū)商業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，結構不斷升級。2021年7月，商務部等12部門聯(lián)合印發(fā)了《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》，10月，商務部公布了全國首批30個城市“一刻鐘便民生活圈”試點名單。“一刻鐘便民生活圈”的目標是布局合理、業(yè)態(tài)齊全、功能完善、智慧便捷、規(guī)范有序、服務優(yōu)質、商居和諧，成為促進形成強大國內市場、服務保障民生、推動便利消費及擴大就業(yè)的重要平臺和載體。未來中國“一刻鐘便民生活圈”建設需在教育醫(yī)療、文娛活動、物流配送、環(huán)境建設等方面進行具體規(guī)劃，同時應更多關注社區(qū)商業(yè)、社區(qū)養(yǎng)老、社區(qū)育兒服務等細分服務領域。
事實上，近兩年，受疫情持續(xù)傳播等因素影響，數(shù)字經(jīng)濟的作用更加凸顯，已經(jīng)逐漸成為中國經(jīng)濟發(fā)展的新動能。
沈同生向記者列舉了了這樣幾個數(shù)字化轉型的優(yōu)秀案例：從廣東構建“數(shù)字政府”優(yōu)化營商環(huán)境到上海推出全國首個人工智能創(chuàng)新應用先導區(qū)，從湖北推進建設“光網(wǎng)城市”到貴州建設首個國家級大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)……以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈為代表的新一代信息技術向實體經(jīng)濟加速滲透，對經(jīng)濟增長和產(chǎn)業(yè)升級的拉動作用不斷增強。
針對上海在城市數(shù)字化上探索實踐，沈同生則表示，上海在全國首創(chuàng)推出了“政務服務一網(wǎng)通辦”和“城市運行一網(wǎng)統(tǒng)管”。“兩張網(wǎng)”的體現(xiàn)了上海數(shù)字化轉型始終堅持以人為本，這也是我國未來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，城市數(shù)字化轉型的一個重要方向。城市需要擁有清晰的未來愿景，城市數(shù)字化藍圖必須適應地方實際情況和市民需求，不斷優(yōu)化服務，打造良好的市民體驗，應該成為市政服務的新模式。
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