網(wǎng)易數(shù)碼訊10月14日消息，近日，部分媒體及媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)官方賬號(hào)報(bào)道，用戶反饋“蘋果手機(jī)無(wú)法激活”現(xiàn)象，并猜測(cè)為服務(wù)器原因。
網(wǎng)易數(shù)碼針此事向蘋果官方客服進(jìn)行了咨詢求證。關(guān)于無(wú)法激活的原因，蘋果官方客服表示存在多種可能，并未確認(rèn)是服務(wù)器故障原因，但客服同時(shí)表示，確實(shí)在14日上午接到部分用戶無(wú)法激活的咨詢來(lái)電。
蘋果官方客服表示，北京時(shí)間14日14點(diǎn)后，客服未再次接到用戶關(guān)于無(wú)法激活的咨詢來(lái)電。
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此外，蘋果官方客服提示，如遇到無(wú)法激活問(wèn)題，可采取多種替代方案解決。
以下解決方案由蘋果官方技術(shù)部門提供：
1.重新啟動(dòng)你的 iPhone 或 iPad。
2.如果你使用的是蜂窩數(shù)據(jù)連接，請(qǐng)改為連接至可靠的無(wú)線局域網(wǎng)。
3.嘗試激活時(shí)，如果你在 iPhone 或 iPad 上收到一條錯(cuò)誤信息，提示激活服務(wù)器暫時(shí)不可用或無(wú)法接通，請(qǐng)稍等幾分鐘，然后再重復(fù)上述步驟。
如果你仍然無(wú)法激活 iPhone 或 iPad，請(qǐng)改用電腦重試：
1.確保你裝有最新版本的 macOS 或最新版本的 iTunes。
2.檢查電腦有沒(méi)有連接到互聯(lián)網(wǎng)。
3.使用 iPhone 或 iPad 隨附的線纜，將 iPhone 或 iPad 連接到電腦。在電腦上找到你的設(shè)備。
4.等待電腦檢測(cè)并激活 iPhone 或 iPad：
如果出現(xiàn)一條提醒，提示“設(shè)置為新的”或“從備份恢復(fù)”，則說(shuō)明你的 iPhone 或 iPad 已激活。
如果電腦上顯示一條錯(cuò)誤信息，提示 SIM 卡或 eSIM 不兼容或無(wú)效，請(qǐng)聯(lián)系你的運(yùn)營(yíng)商。
如果你收到一條錯(cuò)誤信息，提示“激活信息無(wú)效”或“無(wú)法從設(shè)備獲取激活信息”，請(qǐng)使用恢復(fù)模式來(lái)恢復(fù) iPhone 或 iPad。
