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中新網(wǎng)11月10日電 據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，由市場監(jiān)管總局支持指導、中國消費者協(xié)會開發(fā)的線下無理由退貨商家查詢平臺——“消費查”于2025年5月7日上線試運行。
“消費查”上線運行六個月來，消費者可查詢的線下無理由退貨商家范圍覆蓋全國31個省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團，入駐商家近20萬家，支持線下無理由退貨的商品品類涵蓋家用電器、服裝鞋帽、房屋建材等十一大類，退貨期限從7天至一年不等。
“消費查”微信小程序無需注冊即可使用，除支持按地區(qū)、店招字號、商品類別等多維度智能查詢、精準篩選線下無理由退貨商家外，還集成導航、一鍵撥打商家電話、評價商家等功能，為消費者提供“查詢—決策—消費—反饋”全流程服務(wù)?！耙郧霸诰€下購物總擔心‘退換難’，現(xiàn)在用‘消費查’提前查好商家，買得踏實多了！”北京消費者李女士說，她在“消費查”某入駐商家處為家人購買了衣物，后因尺寸不符成功退貨，整個流程高效順暢。
“消費查”不僅是信息查詢工具，也是商家無形的“金字招牌”，更是提升消費信心的“助推器”。一方面，商家無需額外投放廣告即可提高獲客率，享受流量帶來的紅利。另一方面，“消費查”透明化的信息查詢和標準化的服務(wù)承諾，從源頭減少了消費糾紛發(fā)生的可能，提升了消費者的消費體驗，讓“放心消費”從口號變?yōu)槿粘＃尅鞍残馁徫铩睆钠诖癁楝F(xiàn)實，更讓“舒心體驗”從個案走向普惠。
