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“高鐵建議勿食用方便面”的討論引發(fā)網(wǎng)友熱議，12306其后回應(yīng)稱由于旅客列車車廂屬于封閉空間，為確保旅途環(huán)境和空氣，才建議乘客請(qǐng)勿食用榴蓮、方便面等氣味濃重的食品，這是出于旅客出行體驗(yàn)的考量。而據(jù)國(guó)鐵集團(tuán)預(yù)測(cè)，今年國(guó)慶假期全國(guó)鐵路發(fā)送旅客將達(dá)到2.19億人次，在人流密集的情況下，如何兼顧高效出行與舒適用餐體驗(yàn)成為消費(fèi)者的核心訴求。廣發(fā)臻瑞信用卡精準(zhǔn)切入這一需求，以 “無限次機(jī)場(chǎng) / 高鐵貴賓廳” 為核心權(quán)益，疊加“ 100%積分兌換高鐵站外帶餐食”的差異化服務(wù)，為客戶打造“私密空間+專屬餐飲”的出行解決方案。
高鐵站外帶餐食：差異化服務(wù)點(diǎn)亮出行細(xì)節(jié)
為更靈活滿足客戶的旅途用餐，廣發(fā)信用卡在上海虹橋高鐵站上線“100%積分兌換高鐵站外帶餐食”差異化服務(wù)。該服務(wù)支持臻瑞卡客戶用積分全額兌換高鐵站廳內(nèi)指定餐食，并可攜帶上高鐵用餐，實(shí)現(xiàn)“0元全積兌換、即拿即走”，既簡(jiǎn)化消費(fèi)流程，又能讓持卡人在國(guó)慶高鐵出行中輕松享用熱食，省時(shí)省心。相較于在傳統(tǒng)高鐵站內(nèi)餐廳堂食模式，這一服務(wù)將積分價(jià)值與出行需求深度結(jié)合，從細(xì)節(jié)處提升出行品質(zhì)，成為區(qū)別于其他信用卡產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
無限次貴賓廳：國(guó)慶出行的 “便捷保障”
面對(duì)國(guó)慶期間機(jī)場(chǎng)、高鐵站人流密集、候機(jī)候車耗時(shí)的痛點(diǎn)，廣發(fā)臻瑞信用卡將 “無限次廣發(fā)機(jī)場(chǎng) / 高鐵貴賓廳” 作為核心權(quán)益，覆蓋出行全鏈路，為客戶打造舒適便捷的等候體驗(yàn)。
臻瑞世界卡為客戶提供無限次貴賓廳本人使用權(quán)益，搭配生日月雙倍積分，100 積分可兌換 1 航空里程(每年最高 2 萬里程)，讓更多客戶能享受高品質(zhì)出行服務(wù)；臻瑞世界黑卡除無限次貴賓廳使用權(quán)外，還支持全年機(jī)場(chǎng)、高鐵各10人次攜伴權(quán)益，滿足家庭出行或商務(wù)陪同需求，同時(shí)搭配 3 倍積分加速累積權(quán)益，40 積分即可兌換 1 航空里程(每年最高 2 萬里程)，進(jìn)一步降低出行成本。
無論是航空里程兌換、貴賓廳服務(wù)體驗(yàn)，還是高鐵餐食外帶兌換，廣發(fā)臻瑞信用卡全力滿足客戶多元化出行需求，讓卡片權(quán)益轉(zhuǎn)化為持卡人可感知的實(shí)際體驗(yàn)。此外，健康場(chǎng)景的潔牙、基因檢測(cè)服務(wù)，生活場(chǎng)景的米其林餐廳優(yōu)先預(yù)定、私人菜單服務(wù)，也為客戶提供餐飲保障，形成 “出行 - 健康 - 生活” 的權(quán)益矩陣，進(jìn)一步豐富國(guó)慶品質(zhì)生活選擇。
國(guó)慶黃金周是檢驗(yàn)出行服務(wù)價(jià)值的 “實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景”，廣發(fā)臻瑞信用卡以無限次貴賓廳解決出行核心痛點(diǎn)，用高鐵站外帶餐食打造差異化體驗(yàn)，并將權(quán)益延伸到客戶健康生活場(chǎng)景，為用戶打造了“出行無憂、健康有備、生活有品”的假期體驗(yàn)。
